Pozyskiwanie i obsługa kontaktów telefonicznych to PROCES
Wiemy, że obsługa klientów w kanałem telefonicznym to proces, na który składają się m.in.: pozyskiwanie kontaktów, ich efektywne obsługa i odwzorowanie zdarzeń w Twoim CRM. FastCall oferuje kompleksową wsparcie w cały tym procesie poprzez automatyzację.
Dzięki metodologii wbudowanej w nasze narzędzie, zapewnimy Ci najwyższy standard obsługi klienta, korzystając z zasobów jakie posiadasz w firmie (telefony handlowców, CallCenter czy PBX) aby zapewnić ich optymalne wykorzystanie.
Nasze rozwiązanie nie wymusza zmiany modelu działania Twojej firmy a jego wdrożenie nie wymaga zaangażowania zespołu IT.
FastcallHub. Automatyzacja sprzedaży dla Twojej firmy!
Twój most do efektywnej komunikacji biznesowej - łatwe uruchamianie kampanii sprzedażowych przez pracowników dla usług partnerskich i nie tylko. Narzędzie umożliwia skuteczną sprzedaż usług klientom, którzy kontaktują się z Twoją firmą.
Pracownicy mogą inicjować kampanie sprzedażowe automatycznie lub ręcznie, korzystając z numerów telefonicznych klientów. Przykładowo, pracownik centrali firmy może uruchomić kampanię sprzedażową dla lokalnego działu po uzyskaniu numeru klienta.
Ponieważ cały proces kontaktu z klientem jest w pełni zautomatyzo-wany, pozwala na zachowania w pełnie powtarzalnego i efektywnego standardu obsługi Twoich klientów.
Automatyzacja obsługi klientów ze stron www, FB, Infolinii
Ułatwimy pozyskiwanie klientów ze strony internetowej i reklam oferując 100% skuteczność obsługi pozyskanych kontaktów. Narzędzie znacząco podnosi poziom obsługi klientów oraz umożliwia efektywne pozyskiwanie leadów sprzedażowych bez ponoszenia dodatkowych nakładów na marketing.
Sprawimy, że działania które wcześniej były uciążliwe i wymagały samodyscypliny zespołu, za sprawą technologii staną się łatwe dzięki automatyzacji Twój zespół skupi się włącznie na tym czego maszyna nie obsługuje tj. na rozmowie z klientem.
Rozwiązanie, nie wymaga zmiany modelu działania firmy a jego wdrożenie nie wymaga zaangażowania zespołu IT.
Rozmowy telefoniczne wsparte AI - gwarancja zwiększenia sprzedaży
Analiza rozmów przy użyciu algorytmów sztucznej inteligencji dostarczy istotnych informacji dotyczących pracy zespołów i sprzedaży.
Otrzymasz dane m.in. na temat rozwiązywanych problemów, TOP-owych zapytań klientów oraz planowanych follow-up'ów z ich statusami.
Wprowadzimy automatyzację, eliminując powtarzalne i czasochłonne zadania zespołu. Oferujemy wsparcie w optymalizacji obsługi i sprzedaży poprzez zastosowanie AI w działalności Twojej firmy.
100% gwarancja obsługi klienta - tam, gdzie liczy się każdy telefon
Sprawdź, jak sprawnie obsługiwać klientów gdy nie posiadasz systemu Call Center czy innych zaawansowanych rozwiązań. Metodą małych kroków (metodą „Kaizen”), zapewnij swojej firmie najwyższy standard obsługi klienta odpowiadający praktykom najlepszych firm w branży.
Stworzenie infolinii dla zespołów sprzedażowych może być tak proste jak stworzenie grupy na FB czy WhaatsUp.
Ty decydujesz, kto obsługuje telefony Twojej firmy. My dostarczymy Ci narzędzie, z którym dokonasz tego w kilka minut.
Popraw płynność finansową dzięki AI i automatycznej m-windykacji
Popraw terminowość ściągania należności, dzięki narzędziom, które zrobią to za Ciebie.
Dowiedz się, jak bez frustrującego dopominania się o zaległe płatności, w prosty sposób zdyscyplinować klientów do terminowych rozliczeń.
Niech płatności ściągają się same!
SMS - klucz do większej sprzedaży i doskonałej obsługi klienta
Wykorzystuj SMSy w komunikacji z klientami Firmy. SMS w przeciwieństwie do e-maila nie wpada do SPAMu a Ty zyskujesz pewność, że Twoje informacje trafią na telefon klienta i będą odczytane.
Korzyści:
- dzięki SMS-owej Reklamie sprzedasz więcej produktów,
- dzięki Powiadomieniom usprawnisz obsługę klienta,
- dzięki Ankietom SMS ocenisz zadowolenie klientów.
Komunikacja SMS może być wykorzystana w dowolnym procesie biznesowym Twojej firmy. Jakie SMS-y pomogą Twojej firmie?
Rozwiązania dla różnych branż
Deweloperzy mieszkaniowi
Motoryzacja
Ubezpieczenia i finanse
Usługi dla biznesu
Twoja branża
To dlatego robimy to, co robimy:
FastCall daje nam kontrolę
FastCall daje nam kontrolę, czy leady wymagające obsługi telefonicznej zostały obsłużone, jak szybko, oraz czy zostały wpisane do CRM. To również narzędzie do oceny tego, czy handlowiec dobrze sprzedaje. Interesował nas bardziej pomiar jakościowy niż ilościowy.
Leady telefoniczne z www przechowywane są w jednym miejscu
Główną zaletą jest to, że leady telefoniczne generowane ze stron www różnych inwestycji przechowywane są w jednym miejscu. To umożliwia nie tylko pomiar, ale też ocenę jakości obsługi klientów w poszczególnych inwestycjach.
Również poza godzinami pracy
Cenne jest to, że nasi klienci mają możliwość zamawiania rozmów również poza godzinami pracy biur sprzedaży. Dzięki temu, możemy w pełni wykorzystać potencjał sprzedażowy dodatkowych leadów.
Nie trzeba niczego instalować na komórkach
Super usługa, nie trzeba niczego instalować na komórkach. Najważniejsze ze Wasz skrypt nie obciąża działania strony tak jak skrypt konkurencji.
Bardzo szybko reagujemy
Bardzo szybko reagujemy na zapytania spływające z formularzy bo pilnuje tego technologia. Nasi ludzie zajmują się tym na czym się znają znają najlepiej - rozmawiają i starają się pomóc klientom.
Wielkich zmian dokonasz małymi krokami
metoda "Kaizen"
1. Analiza potrzeb
Dobieramy rozwiązania, które najlepiej pasują do sytuacji w Twojej firmie. Przedstawimy Ci nasze rozwiązania wskazując korzyści z ich zastosowania.
Dzielimy się naszą wiedzą i wspólnie tworzymy plan wprowadzania usprawnień.
Bierzemy pełną odpowiedzialność za efekty naszych działań i dajemy Ci komfort podjęcia finalnej decyzji dopiero po ocenie rezultatów naszej pracy.
2. Bezpłatny okres próbny
Nie oferujemy rozwiązań, w które nie wierzymy ani takich, które nie zdały egzaminu rynkowego. Dlatego nie wzbraniamy się przed realizacją BEZPŁATNEGO TRIALA, dzięki czemu bardzo szybko ocenisz korzyści ewentualnej współpracy z nami.
Oferując nasze rozwiązania nie obawiamy się ponoszenia ryzyka biznesowego związanego z wdrażaniam rozwiązań, to nasza domena. Od Ciebie oczekujemy rzetelnej analizy wyników, które dostarczymy Ci praktycznie natychmiast po wdrożeniu.
3. Współpraca bez ryzyka
Realizacja projektów w modelu SaaS (Software as a Service) nie wymaga inwestycji w sprzęt telekomunikacyjny czy oprogramowanie. Wdrożenie większości naszych narzędzi jest proste i zwykle nie wymaga angażowania IT po stronie klienta.
Naszym celem jest optymalizacja zaangażowania Twojej firmy zarówno pod kątem zasobów ludzkich jak również ponoszonych kosztów przy zachowaniu najwyższej jakości obsługi.